Devoluciones y reembolsos

En Vicmarcar 2005 SL queremos que compres con total tranquilidad. Dispones de 30 días para devolver tu producto y te reembolsamos en un máximo de 14 días.

Resumen de nuestra política

Derecho de desistimiento (14 días)

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Devolución comercial ampliada (30 días)

Además del derecho legal de desistimiento, te ofrecemos una devolución comercial de 30 días naturales desde la fecha de entrega. Esta ampliación no limita en ningún caso tus derechos legales.

Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe:

• estar sin usar, completo y en perfecto estado;
• conservar sus accesorios, manuales y, a ser posible, su embalaje original;
• no haber sido instalado ni manipulado más allá de una simple comprobación.

Si el producto presenta un deterioro debido a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Productos excluidos

• Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, saunas o spas fabricados bajo pedido, contenedores a medida).
• Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes tras su entrega.

Cuando un producto esté excluido, se indicará claramente en su ficha antes de la compra.

Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a info@mercadodeequipos.com o por WhatsApp +34 645 64 84 24 indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
• Te confirmaremos la devolución y te enviaremos las instrucciones en un plazo de 48 horas laborables.
• Para productos voluminosos o pesados, organizamos contigo la recogida en tu domicilio.

Gastos de devolución

• Si el producto es defectuoso, no corresponde con tu pedido o ha llegado dañado, todos los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
• En el resto de casos, el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente. Antes de la recogida te informaremos del importe exacto.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se pagó el pedido, salvo que acordemos expresamente otra cuenta, sin ningún coste para ti.

Productos dañados durante el transporte

Revisa el producto en el momento de la entrega. Si observas daños visibles en el embalaje o en el producto, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo de 24 horas, con fotografías si es posible. Nos encargaremos de la reparación, la sustitución o el reembolso sin coste para ti.

Garantía legal

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que ofrezca cada fabricante.

Contacto

Última actualización: 23 de octubre de 2026 · © Vicmarcar 2005 SL. Todos los derechos reservados.