1. Compromiso de entrega

Vicmarcar 2005 SL se compromete a garantizar un servicio de entrega rápido, seguro y fiable para todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

Nuestra prioridad es asegurar que cada producto llegue a su destino en perfectas condiciones, respetando los plazos indicados y los estándares profesionales del sector.

Para cualquier consulta relacionada con la entrega o el transporte, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

📧 info@mercadodeequipos.com

2. Zonas de entrega

Realizamos envíos en el territorio indicado en el sitio web.

🇪🇸 España (cobertura nacional)
Península
Islas Baleares
Islas Canarias
Zonas urbanas, rurales e industriales

🌍 Envíos internacionales (bajo solicitud)
Para entregas fuera de España o envíos especiales, el cliente puede contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente:

📧 info@mercadodeequipos.com

3. Plazos de entrega

Los plazos pueden variar según el tipo de producto, la dirección de entrega y la disponibilidad.

🇪🇸 Envíos dentro de España

Preparación del pedido: 1–1 días laborables
Transporte: 1–6 días laborables

Tiempo total estimado: 2–7 días laborables después de la confirmación del pago

🌍 Envíos internacionales dentro de la Unión Europea

Tiempo estimado de transporte: 5–10 días laborables, dependiendo del país de destino.

⏱ Nota importante:
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, condiciones logísticas o circunstancias de fuerza mayor.

4. Producto temporalmente no disponible

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido:

el cliente será informado por correo electrónico;
podrá elegir entre:

esperar la reposición del producto,
sustituirlo por un producto equivalente,
recibir un reembolso completo.

Para más información:

📧 info@mercadodeequipos.com

5. Transportistas y logística

Trabajamos con empresas de transporte especializadas que garantizan:

manipulación segura de los productos;
transporte profesional;
cumplimiento de las normas de seguridad y transporte;
seguimiento y trazabilidad del envío cuando sea posible.

6. Costes de envío

Los costes de envío pueden variar en función de:

el tipo de producto;
la dirección de entrega;
el volumen o peso del pedido.

El coste final de envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra, durante el proceso de pedido.

Para envíos especiales o presupuestos personalizados:

📧 info@mercadodeequipos.com

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico:

la confirmación de envío;
el número de seguimiento del transporte, cuando esté disponible.

El estado del envío puede consultarse:

a través del enlace del transportista;
o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

📧 info@mercadodeequipos.com

8. Producto dañado o incompleto

Si el producto llega dañado o con defectos visibles, el cliente debe:

Fotografiar el daño.
Indicar la incidencia en el documento de entrega del transportista.
Contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

📧 info@mercadodeequipos.com

En caso de:

producto dañado
producto incorrecto
accesorios faltantes

Vicmarcar 2005 SL propondrá una solución adecuada, que puede incluir:

sustitución del producto,
reparación,
o reembolso según el caso.

Las incidencias deben comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

9. Entrega fallida o retrasada

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega:

el transportista podrá intentar una nueva entrega;
en caso de devolución al remitente, un nuevo envío podrá implicar costes adicionales.

Si el retraso supera 10 días laborables, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la situación del envío.

📧 info@mercadodeequipos.com