DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Devoluciones y Cambios regula las condiciones aplicables a las devoluciones y cambios de productos adquiridos a través del sitio web https://mercadodeequipos.com, gestionado por Vicmarcar 2005 SL.
La realización de una compra implica la aceptación de la presente política.
2. Derecho de desistimiento (30 días)
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a través del correo electrónico info@mercadodeequipos.com, indicando el número de pedido y los datos del comprador.
3. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin uso y sin signos de instalación.
Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y elementos de protección.
No haber sido manipulado más allá de la comprobación básica del producto.
Vicmarcar 2005 SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Productos excluidos de devolución
Quedan excluidos del derecho de desistimiento y de cambio:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos usados, instalados o manipulados.
Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
5. Procedimiento de devolución
Una vez solicitada la devolución, Vicmarcar 2005 SL indicará al cliente el procedimiento a seguir.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, siendo responsable de su correcta protección durante el transporte.
Salvo indicación expresa, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Los gastos de envío iniciales y los costes adicionales no serán reembolsables, salvo en caso de error imputable a Vicmarcar 2005 SL.
7. Cambios de producto
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar previamente con info@mercadodeequipos.com.
Los gastos derivados del cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo defecto o error imputable a Vicmarcar 2005 SL.
8. Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible.
Vicmarcar 2005 SL gestionará la sustitución, reparación o reembolso correspondiente, conforme a la normativa vigente.
9. Plazos de gestión
Las devoluciones y cambios se tramitarán en un plazo razonable desde la recepción del producto devuelto.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el tipo de producto y la logística asociada.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, el cliente puede contactar en:
Correo electrónico: info@mercadodeequipos.com
Dirección: Plaza de Santa Isabel, 5, 1º 3ª, 04009 Almería, España